Condizioni generali di vendita

Chi vende

• Denominazione[[DENOMINAZIONE LEGALE COMPLETA]]
• Sede legale[[INDIRIZZO COMPLETO]]
• Partita IVA e codice fiscale[[P. IVA]]
• Iscrizione al Registro delle imprese[[REA, SE PRESENTE]]
• Posta elettronicasupporto@protocollo.live

Protocollo è una linea di formazione della Novilunio SuperBand. Il venditore è l’azienda sopra indicata, che è anche l’unico interlocutore per qualunque questione relativa all’acquisto.

Che cosa si acquista

I prodotti venduti su questo sito sono contenuti digitali forniti su supporto non materiale:

• Protocollo — un corso composto da sei moduli video, tre manuali consultabili online e il Kit Testi;
• Formule — un manuale consultabile online.

La descrizione dettagliata di ciascun prodotto è quella pubblicata sulla pagina di vendita al momento dell’ordine. I contenuti hanno finalità formativa e professionale: non costituiscono consulenza e non garantiscono alcun risultato economico o professionale, che dipende dall’applicazione che ne fa l’acquirente e da fattori esterni.

Come si conclude l’acquisto

1. L’acquirente seleziona il prodotto sulla pagina di vendita e viene indirizzato alla pagina di pagamento gestita da Stripe Payments Europe Ltd.
2. Prima di confermare, l’acquirente inserisce i dati richiesti e presta i consensi previsti, fra cui quello indicato all’articolo 7.
3. Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento viene autorizzato.
4. L’acquirente riceve all’indirizzo di posta elettronica indicato una conferma d’ordine che riepiloga il prodotto, il prezzo, i consensi prestati e le modalità di accesso.

La lingua del contratto è l’italiano. È responsabilità dell’acquirente indicare un indirizzo di posta elettronica valido e controllare anche la cartella della posta indesiderata.

Prezzi e pagamento

I prezzi esposti sul sito sono espressi in euro e comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto applicabile. Non sono previsti costi di spedizione, trattandosi di prodotti digitali, né costi aggiuntivi di alcun genere rispetto al prezzo indicato.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Il venditore non entra in possesso dei dati della carta di pagamento, che sono trattati direttamente da Stripe secondo le sue condizioni e la sua informativa.

Il documento fiscale è emesso dal venditore secondo la normativa vigente. Chi acquista con partita IVA e desidera la fattura deve indicarlo al momento dell’ordine, fornendo i dati necessari.

Consegna e accesso

La consegna è immediata. Subito dopo il pagamento l’acquirente viene indirizzato alla pagina di accesso, il cui indirizzo è riportato anche nella conferma d’ordine. I video sono fruibili in riproduzione continua tramite la piattaforma utilizzata dal venditore; i manuali e il Kit Testi sono consultabili online in qualunque momento e possono essere stampati, anche in formato PDF, con la funzione di stampa del browser. Ogni copia stampata riporta il nome e l’indirizzo di posta elettronica dell’acquirente.

Per accedere servono un dispositivo con browser aggiornato e una connessione a internet adeguata alla riproduzione di contenuti video. Il venditore non risponde di difficoltà di accesso dovute alla connessione, al dispositivo o alla configurazione dell’acquirente.

Se l’accesso non funziona, è sufficiente scrivere a supporto@protocollo.live: il venditore interviene senza costi per l’acquirente.

Per quanto tempo resta l’accesso

L’acquisto non è un abbonamento: non prevede rinnovi, pagamenti successivi né addebiti automatici di alcun genere.

L’accesso ai contenuti video è garantito per dodici mesi dalla data dell’acquisto. Allo scadere di tale termine l’accesso ai video può essere disattivato, senza che ciò dia luogo ad alcun rimborso.

L’accesso ai manuali e al Kit Testi non ha scadenza.

Se il venditore dovesse interrompere il servizio prima della scadenza dei dodici mesi, l’acquirente ha diritto ai rimedi previsti dall’articolo 8.

Diritto di recesso

Chi acquista come consumatore ha di regola quattordici giorni per recedere da un acquisto a distanza. Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, l’articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del consumo esclude questo diritto quando l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso perde il diritto di recesso.

È esattamente ciò che accade qui. Prima di completare il pagamento l’acquirente deve spuntare, su una casella non precompilata e distinta dall’accettazione di queste condizioni, la seguente dichiarazione:

La stessa dichiarazione è riportata nella conferma d’ordine. Prestato questo consenso e ottenuto l’accesso, il diritto di recesso non è più esercitabile e non sono previsti rimborsi a titolo di ripensamento.

Chi non intende rinunciare al recesso non deve spuntare la casella: in tal caso l’acquisto non può essere completato.

Resta impregiudicato tutto quanto previsto dall’articolo seguente, che riguarda un caso diverso dal ripensamento.

Se il prodotto non è conforme

La rinuncia al recesso non incide in alcun modo sui diritti riconosciuti dalla legge in caso di difetto di conformità. Il venditore risponde se il contenuto digitale non corrisponde alla descrizione, non possiede le caratteristiche indicate o non funziona come dovrebbe.

In questi casi l’acquirente consumatore ha diritto al ripristino della conformità e, quando ciò non sia possibile o non avvenga in tempi ragionevoli, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso, secondo gli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo.

Il difetto va segnalato a supporto@protocollo.live, descrivendo il problema. Il venditore risponde entro cinque giorni lavorativi.

Che cosa si può fare con i contenuti

Con l’acquisto l’acquirente ottiene una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile. Può consultare i video e i manuali, stamparli per uso personale e applicare nel proprio lavoro quanto ha imparato, senza alcun limite: i metodi e le procedure insegnate sono fatte per essere usate.

Non è invece consentito condividere le credenziali o l’indirizzo della pagina di accesso con terzi, ripubblicare, rivendere, cedere, prestare o distribuire i video e i manuali, in tutto o in parte, né registrare o riprodurre i video con qualunque mezzo, né utilizzare i contenuti per erogare corsi o formazione a terzi.

Tutti i contenuti, i testi, i materiali grafici, i marchi e le denominazioni presenti nel corso e su questo sito appartengono al venditore. In caso di violazione, il venditore può sospendere l’accesso e agire nelle sedi competenti.

Assistenza

Per qualunque richiesta, problema o reclamo l’indirizzo è supporto@protocollo.live. Il venditore risponde entro cinque giorni lavorativi.

In caso di controversia, le parti possono rivolgersi agli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente. Il ricorso a tali organismi è facoltativo e non pregiudica il diritto di agire in giudizio.

Dati personali

I dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata su questo sito, che costituisce parte integrante dell’informazione precontrattuale.

Legge applicabile e giudice competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per l’acquirente che agisce come consumatore resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili della legge del paese in cui risiede abitualmente, ed è competente in via esclusiva il giudice del luogo di sua residenza o domicilio elettivo.

Per l’acquirente che agisce nell’esercizio della propria attività professionale è competente in via esclusiva il foro della sede del venditore.

Modifiche

Il venditore può aggiornare queste condizioni. Ogni acquisto è regolato dalla versione pubblicata su questa pagina al momento dell’ordine, che l’acquirente può salvare o stampare. La data di entrata in vigore e il numero di versione sono indicati in testa alla pagina.